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Xiaomiは、インド全土にサービスセンターのネットワークを立ち上げ、アフターサービスの不具合を解決しています。

Xiaomiは、2016年までにアフリカでアフターサービスが不十分であったことに関する顧客からの何千もの苦情の後、今年より良い経験を生み出すことを誓った。その結果、同社は現在、同国に500のサービスセンターを有することを発表した。 Bengaluruにある500番目のサービスセンターの立ち上げを記念して、Xiaomiは本日、インド全域のMi認定サービスセンターを訪れるすべてのお客様に500元のクレジットを提供しています。

Xiaomiには、修理のための3つの専用工場、600人以上のスペシャリストを持つ2つのコールセンター、スペアパーツ用の2つの大型倉庫、インド全土で8000を超えるピンコードで利用可能なピックアップ&ドロップサービスがあることも述べられています。 Xiaomi Indiaのマネージングディレクター、Manu Kumar Jainから:

  

500は、当社のインド旅行における別のマイルストーンであり、アフターセールス経験に対する当社の献身の証拠です。今日、我々は強力なサービスインフラを有しており、インドにおけるサービス提供のベンチマークとして知られたいと考えています。

  
  

販売はほとんどのブランドにとって重要な要素ですが、販売はXiaomiにとって非常に重要な要素であり、私たちはXiaomiをMi Fansにとってさらに消費者中心の会社にすることをさらに頑張ります。実際には、今週、インドのサービス品質週間としてこの週を迎え、インド全域のMi FANのサービスエクスペリエンスを祝います。

アフターサービスは、購買決定に影響を及ぼす可能性のあるインドにとって重要な要素です。 Xiaomiは、昨年の問題で特に苦戦しました。フォーラムやソーシャルメディアのアカウントには、ターンアラウンドタイムが長く、スペアパーツが入手できないという不満が顧客に浸透していました。全国のサービスセンターのネットワークを立ち上げることで、Xiaomiはこの問題を解決することを期待しています。

Xiaomiデバイスを所有していますか?あなたの経験はどのようなものでしたか?